Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

KL LIVRAISON – Service de livraison à moto à Nouakchott

1. Présentation du Service

KL Livraison est une plateforme de livraison à moto opérant à Nouakchott.
Elle permet aux utilisateurs de commander des livraisons de colis, documents et marchandises.

2. Objet

Les présentes CGU encadrent l’accès et l’utilisation des services KL Livraison par tout utilisateur.

3. Accès au Service

Le service est accessible via :

• site web

• application mobile (si disponible)

• téléphone / WhatsApp

L’utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes.

4. Fonctionnement du Service

Commande

L’utilisateur doit indiquer :

• coordonnées expéditeur & destinataire

• adresses complètes

• nature du colis

Acceptation

KL Livraison peut refuser une commande en cas :

• de colis dangereux

• de contenu illégal

• d’adresse inaccessible

Délais

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la circulation et des conditions.

5. Colis Acceptés et Interdits

Autorisés

Documents, marchandises légères, petits paquets.

Interdits

• armes et produits dangereux

• drogues et substances illégales

• objets interdits par la loi mauritanienne

• argent liquide, objets de grande valeur (sans accord préalable)

6. Tarification & Paiement

Les tarifs sont communiqués avant validation.
Tout service validé est dû.
Modes de paiement acceptés selon options disponibles.

7. Responsabilité

KL Livraison s’engage à transporter les colis avec soin.
Toutefois, elle n’est pas responsable :

• d’informations erronées fournies

• de retards dus à des circonstances externes

• de dommages causés par un mauvais emballage

En cas de perte avérée imputable au transporteur, une indemnité peut être proposée dans une limite raisonnable.

8. Obligations de l’Utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

• fournir des informations exactes

• préparer correctement les colis

• respecter la loi

• ne pas frauder

9. Données Personnelles

Les données sont collectées uniquement pour le service, protégées et non revendues.
L’utilisateur peut demander modification ou suppression.

10. Propriété Intellectuelle

Nom, logo et contenus KL Livraison sont protégés.

11. Modification des CGU

KL Livraison peut modifier les CGU à tout moment.

12. Loi Applicable

Les présentes CGU sont régies par la loi mauritanienne.
Toute réclamation relève des juridictions de Nouakchott.

13. Contact

KL Livraison – Nouakchott
Téléphone : 25000295
Email : klivraison@kts.mr

🇸🇦 الشروط العامة للاستخدام (CGU)

KTS للتوصيل – خدمة التوصيل بالدراجات في نواكشوط

1. تقديم الخدمة

KTS للتوصيل هي منصة لخدمات التوصيل بالدراجات داخل مدينة نواكشوط، تمكن العملاء من إرسال واستلام الطرود والوثائق والبضائع الخفيفة.

2. هدف الشروط

تهدف هذه الشروط إلى تنظيم استخدام خدمات KTS للتوصيل من قبل جميع المستخدمين.

3. الوصول إلى الخدمة

الخدمة متاحة عبر:

• الموقع الإلكتروني

• تطبيق الهاتف (إن وجد)

• الهاتف / واتساب

ويجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة وكاملة.

4. طريقة عمل الخدمة

طلب التوصيل

يجب على المستخدم تقديم:

• بيانات المرسل والمستلم

• العناوين الكاملة

• وصف الطرد

قبول الطلب

تحتفظ الشركة بحق رفض أي طلب إذا:

• كان الطرد خطيراً

• يحتوي على مواد ممنوعة

• الوجهة غير آمنة أو غير ممكن الوصول إليها

المدة الزمنية للتوصيل

الأوقات المعلنة تقديرية وقد تتأثر بالازدحام والظروف الخارجية.

5. الطرود المسموح بها والممنوعة

مسموح بها

الوثائق – الطرود الصغيرة – البضائع الخفيفة.

ممنوعة

• الأسلحة والمواد الخطرة

• المخدرات والمواد غير القانونية

• أي مواد ممنوعة حسب القانون الموريتاني

• النقود أو الأشياء الثمينة (بدون اتفاق مسبق)

6. الأسعار والدفع

يتم إعلام العميل بالسعر قبل التأكيد.
وأي طلب مؤكد يعتبر مستحق الدفع.

7. المسؤولية

تلتزم الشركة بنقل الطرود بعناية.
لكنها غير مسؤولة عن:

• المعلومات الخاطئة المقدمة من العميل

• التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة

• تلف الطرد بسبب سوء التغليف

في حالة الضياع المثبت بسبب الشركة يمكن دراسة تعويض محدود.

8. التزامات المستخدم

يلتزم المستخدم بـ:

• تقديم معلومات صحيحة

• تغليف الطرد بشكل جيد

• احترام القوانين

• عدم استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية

9. حماية البيانات

يتم استخدام البيانات فقط لخدمة التوصيل ويتم حفظها وعدم بيعها.

10. الملكية الفكرية

اسم وشعار ومحتوى KTS للتوصيل محمي قانونياً.

11. تعديل الشروط

يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت.

12. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط للقانون الموريتاني، وأي نزاع يخضع لمحاكم نواكشوط.

13. الاتصال

KTS للتوصيل – نواكشوط
📞 الهاتف: 25000295
📧 البريد الإلكتروني: klivraison@kts.mr